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(Réf : 1324485)

Hôtel Iberostar Waves Paraiso Del Mar 5

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Punta Maroma)

Les clients ont aimé

TripAdvisor

Excellent, 4.5 7,910 avis

Vous allez adorer

  • Accès direct à la plage
  • Entouré de jardins tropicaux
  • Programme d'activités pour les enfants

Offre Spéciale négociée rien que pour vous !

VOS AVANTAGES FRAM :
Réservez votre séjour du 25/11/24 au 3/12/24, et bénéficiez de :
- 20% de réduction sur votre hébergement du 1/12/24 au 12/12/24.
- 45% de réduction sur votre hébergement du 14/12/24 au 19/12/24.
- 25% de réduction sur votre hébergement du 20/12/24 au 2/1/25.
- 35% de réduction sur votre hébergement du 3/1/25 au 13/1/25.
- 25% de réduction sur votre hébergement du 13/1/25 au 30/1/25.
- 20% de réduction sur votre hébergement du 31/1/25 au 19/4/25.
- 35% de réduction sur votre hébergement du 20/4/25 au 31/10/25.

Pour tout séjour du 1/5/25 au 31/10/25, bénéficiez de :
- 35% de réduction pour une réservation entre le 22/4/24 au 15/1/25.
- 30% de réduction pour une réservation entre le 16/1/25 et le 15/2/25.

Remise déjà incluse dans les tarifs en ligne, valable dans la limite des stocks disponibles et non cumulable avec toute autre offre ou avantage. Offre applicable sur les prestations hôtelières uniquement.
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Hôtel Iberostar Waves Paraiso Del Mar punta_maroma Mexique

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

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Date de départ

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Aller Retour Prix TTC par personne

Situation

Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Vous ne serez pas indifférent au ballet de couleurs qu'offrent le golfe du Mexique et la mer des Caraïbes.

Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ...
Au cœur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine!
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

Réservez vore séjour à l'hôtel Iberostar Waves Paraiso del Mar 5* (normes locales) !

L'Iberostar Wves Paraiso del Mar 5* est un complexe de style colonial, situé sur la Riviera Maya. Cet hôtel est situé en accès direct sur la plage de Playa Paraíso, entre Playa del Carmen (30 min) et Puerto Morelos. Il se trouve à proximité des principales attractions touristiques de la région ainsi que de l'île de Cozumel, une destination idéale pour les amateurs de plongée sous-marine. L'hôtel propose une gamme d'infrastructures pour tous : des clubs d'animations pour les enfants et un spa et un parcours de golf 18 trous pour les adultes.

L'hôtel se trouve à 36 km de l'aéroport international de Cancun.

Les plus

Accès direct à la plage
Entouré de jardins tropicaux
Programme d'activités pour les enfants

Offre spéciale

VOS AVANTAGES FRAM :
Réservez votre séjour du 25/11/24 au 3/12/24, et bénéficiez de :
- 20% de réduction sur votre hébergement du 1/12/24 au 12/12/24.
- 45% de réduction sur votre hébergement du 14/12/24 au 19/12/24.
- 25% de réduction sur votre hébergement du 20/12/24 au 2/1/25.
- 35% de réduction sur votre hébergement du 3/1/25 au 13/1/25.
- 25% de réduction sur votre hébergement du 13/1/25 au 30/1/25.
- 20% de réduction sur votre hébergement du 31/1/25 au 19/4/25.
- 35% de réduction sur votre hébergement du 20/4/25 au 31/10/25.

Pour tout séjour du 1/5/25 au 31/10/25, bénéficiez de :
- 35% de réduction pour une réservation entre le 22/4/24 au 15/1/25.
- 30% de réduction pour une réservation entre le 16/1/25 et le 15/2/25.

Remise déjà incluse dans les tarifs en ligne, valable dans la limite des stocks disponibles et non cumulable avec toute autre offre ou avantage. Offre applicable sur les prestations hôtelières uniquement.

Logement

chambre premium
L'hôtel Iberostar Waves Paraiso Del Mar 5* dispose de 388 chambres réparties dans des bâtiments de 3 étages entourés par des jardins verdoyants.

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre premium ou premium promo selon disponibilité (40 m²) :

- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- Wi-Fi.
- Climatisation et ventilateur de plafond.
- Coffre-fort.
- Téléphone.
- TV.
- Mini-bar (réassort quotidien, eau purifiée à volonté).
- Service à café (sur demande).
- Fer et table à repasser (sur demande).
- Balcon vue jardins.

Capacité maximum : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.

Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur).
Possibilité de contravention en cas de non-respect.

Avec supplément :
- Mini-bar.
- Chambre premium tropical view (40 m²) : mêmes équipements que la premium + balcon vue jungle. Capacité maximum : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
- Chambre premium proche piscine (40 m²) : mêmes équipements que la premium + proche de la piscine. Capacité maximum : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
- Junior suite proche piscine (44 m²) : mêmes équipements + proche de la piscine. Capacité maximum : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.

Restauration

Restaurant El Mercado
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de :

- Restaurant principal "El Faro :
Déjeuner sous forme de buffet : de 12h à 15h.
Dîner à la carte : 18h30 à 21h (les clients seront reçus par ordre d'arrivée).

- Restaurant buffet "El Mercado" : cuisine internationale et spécialités mexicaines.
Petit-déjeuner : de 7h à 10h

- Restaurant à la carte "La Dorada": cuisine méditerranéenne, spécialités de poisson et fruits de mer. Ouvert de 18h30 à 22h (les clients seront reçus par ordre d'arrivée).

- Restaurant "El Rodizio" (sur réservation) : cuisine et spécialités brésiliennes. Ouvert de 18h à 22h.

- Star Rock café : salades, sandwichs, burgers, BBQ, desserts sucrés (gâteaux, brownie...).

- 1 glacier "El Puente" : ouvert de 11h à 18h.

- 3 bars :
Bar de plage, "El Kiosko" : ouvert de 10h à 18h.
Lobby bar "La Cupula" : situé dans le hall de l'hôtel. Ouvert de 8h à minuit.
Teatro Bar : spectacles et divertissements. Ouvert de 18h à minuit.

- 1 Discothère "Galaxy", ouverte de 23h à 1h (située au centre commercial à proximité). Actuellement fermée.

A noter :
- Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous avez accès gratuitement aux autres restaurants situés dans l'hôtel voisin Iberostar Waves Paraíso Beach.
- Les restaurant peuvent fermer certains jours dans la semaine. A voir sur place.

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal.
- repas aux restaurants à la carte et snacks.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée.

A noter :
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour ,
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant. Les bermudas de ville sont permis, les shorts et débardeurs ne sont pas autorisés.

Equipements

- Réception 24h/24.
- Wi-Fi dans les chambres.
- Parking.
- Service de conciergerie.

Avec supplément :
- Boutiques.
- Service médical.
- Coiffeur.

Sports et loisirs

Piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    - Plage aménagée de transats et parasols gratuits.
    - 3 piscines extérieures et 1 piscine lagon aménagées de transats et parasols.
    - Salle de fitness (accès autorisé à partir de 16 ans),
    - Tennis.
    - Sports nautiques (certains gratuits pendant la première heure, comme le kayak, la plongée en apnée...).

  • En option payante

    - Spa.
    - Golf de 18 trous.
    - Sports nautiques.

    A PROXIMITE :
    - Centre de plongée certifié PADI sur la plage de l'hôtel.
    - Cours de PADI.
    - Cours de plonger avec une équipe expérimentée.

Animation

L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : activités ludiques et sportives (bingo, jeux de société, jeux dans la piscine...).
- En soirée : spectacles professionnels pour les enfants et les adultes (magie, jonglerie, musique et danse).
- Vous pourrez aussi prolonger vos soirées à la discothèque de l'hôtel (accès autorisé à partir de 18 ans).

A noter : le programme précis des activités et les horaires sont à consulter sur place au moment de votre séjour.

Enfants

Vignette enfant
- Piscine adaptée.
- Programme complet divisé selon différents groupes d'âges : apprendre à cuisiner dans les installations pour mini chef, se mettre à l'épreuve avec la piste multi-aventure, jouer au basket-ball, à la console de jeu, à des jeux de société, au football et au tennis de table, se détendre dans les chaises longues, sauter sur les trampolines...
- Carrousel.

Avec supplément :
- Service de baby-sitting pour les enfants de plus de 3 ans (sous réserve de disponibilité).

Excursions

Excursions sous réserve d'un minimum de participants à la date prévue. Prix par personne donnés à titre indicatif. Réservation et règlement sur place.
Tarifs valables à partir du 1/11/24.

DECOUVERTE & EXCURSIONS

CHICHEN ITZA
Découvrez le plus célèbre site archéologique du Yucatan, autrefois cœur politique et culturel de la civilisation maya. Route vers la petite ville coloniale de Valladolid et baignade dans un cénote.
Journée (avec repas) 169$

TULUM ET COBA
2 sites archéologiques incontournables : Tulum, surplombant l'une des plus belles plages au monde. Coba, ruines les plus anciennes au milieu de la jungle. Baignade dans un cénote et visite d'un village maya d'aujourd'hui.
Journée (avec repas) 169$

TORTUES ET CENOTES (à partir de 4 ans)
Plongée avec masque et tuba au cœur de l'écosystème de la barrière de corail des Caraïbes : admirez tortues et poissons colorés. Puis parc des cénotes avec baignade dans ces piscines naturelles.
Demi-journée à partir de 99$
(Taxes 15$)

XCARET
Parc thématique au cœur de la nature. Célébrations, danses, expositions, saveurs locales… Xcaret valorise les traditions pré-hispaniques et coloniales. Show folklorique en fin de journée.
Journée (sans repas) à partir de 166$ (saison basse)

XEL-HA
Idéal pour les familles avec enfants, ce parc naturel aquatique, considéré comme l'un des plus grands au monde, propose une multitude d'activités (toboggans, tyroliennes...)
Journée (avec repas) à partir de 155$ (saison basse)

ISLA MUJERES (à partir de 4 ans)
Découverte d'une des plus belles îles de la région à bord d'un catamaran. Plongez entre golfe du Mexique et mer des Caraïbes, aux eaux claires et à la riche vie marine.
Journée (avec repas) 95$
(Taxe 20€)

Tourisme durable

Cet établissement a mis en place un plan d'action pour un développement plus durable.
Ses principaux axes sont :

Eau
Eau
  • - Possibilité de réutiliser les serviettes
  • - Possiblité de renoncer au ménage quotidien
  • - Equipements économiseurs d’eau
Energie
Energie
  • - Equipements économiseurs d’énergie
  • - Recharge pour véhicule électrique
Déchets
Déchets
  • - Plan de lutte contre le plastique à usage unique
  • - Fontaines à eau à disposition des clients
  • - Tri des déchets
Communauté locale
Communauté locale
  • - Nourriture majoritairement d’origine locale
  • - Soutien de projet(s) pour la communauté locale

Détails du prix

F F

Ce prix TTC comprend

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel
- Logement à l'hôtel Iberostar Waves Paraiso Del Mar en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
- La formule Tout inclus
- Les taxes d'aéroport et de solidarité
- Le transfert

F F

Ce prix TTC ne comprend pas

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Les Frais de dossier
- les garanties facultatives
- les autres repas et les boissons
- les activités et excursions payantes
- les dépenses d'ordre personnel

Voir les conditions

Bon à savoir

- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- L'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduites (chambres sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.
- Prêt de serviettes de plage/piscine.
- Accès aux installations de l'hôtel voisin Iberostar Waves Paraiso Beach 5*.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur les plages, notamment entre les mois d'avril et de septembre.

INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Tripadvisor Avis Tripadvisor Iberostar Waves Paraíso Del Mar

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4.5

7,910 avis

Excellent 4665 4,665

Très bien 1995 1,995

Moyen 750 750

Médiocre 299 299

Horrible 201 201

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

82 %

de voyageurs
recommandent
82 sur 7,910 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Getaway02223720541

Nov 16, 2024

"Voyage en famille revigorisant"
Voyage extraordinaire, les animateurs au Star Kids Club sont géniaux et très sensible aux jeunes. L'animation est parfaite et les gens sont accueillants. Merci à Angèle, Axel, Hector (anmation) Gabriel, Ricardo et Yovanni au bar et Estella et Jaime avec les enfants.

Fabien v

En famille

Nov 9, 2024

"Hôtel et nourriture très bien mais service déplorable"
Hôtel très propre et bien situé. Navettes journalières pour playa del Carmen. Chambres propres. Nourriture bonne et très variée avec un thème chaque jour. Les moins sont sur le service: Lors de la réservation j’ai demandé s’il était possible d’avoir un transfert de l’aéroport vers l’hôtel et j’en ai refait la demande par mail la veille: aucune réponse. Lors de l’arrivée à l’aéroport le bus conduisant à l’hôtel a refusé de nous prendre et nous avons dû prendre un taxi hors de prix qui nous as escroqué (il doublent les prix pour les touristes…. Faites attention) Ensuite a l’hôtel nous avons eu 2 lit de petite taille pour 3 personnes et la réception a refusé de nous changer de chambre, ils ont juste regroupé les 2 lits et installé le sofa pour notre fille. Ensuite aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel et ses services (accueil bâclé…). Nous aurions été intéressés par les services starprestige mais personne nous l’as expliqué ni proposé. Enquête de satisfaction réalisé en milieu de semaine où on me répond que je vais être immédiatement contacté: aucun contact. Et pour finir j’avais demandé des notre arrivée un late checkout (moyennant finance) on m’a demandé de revenir la veille de notre départ pour le valider et finalement on nous dit que ce n’est plus possible. Et aucune explication sur la possibilité d’avoir des douches et une pièce pour se changer quand même après avoir rendu la chambre. Résultat nous avons attendu toute l’après midi dans le lobby car notre départ n’était prévu qu’en fin d’après midi (et toujours en taxi à notre charge) En résumé hôtel et chambres très bien mais servie client déplorable pour une chaîne comme Iberostar. Pourtant nous sommes déjà allés dans d’autres Iberostar et le service était mieux. Désormais nous irons plutôt dans une autre chaîne comme bahia principe.

Luke N, Rhone-Alpes

Aug 25, 2024

"4 étoiles pas un 5"
Hôtel bruyant, boules Quiès nécessaires pour dormir dans le calme, on entend tout ce qui se passe dans le couloir. C'est un 4 étoiles pas plus. Restaurants très bien, nourriture variée pour tous les goûts. Service en chambre moyen (mini-bar). Chambre à rénover, un peu vieillotte, joints et pierre usés. Le club plongée est très moyen, aucun service client, ne sont là que pour encaisser. à éviter. Très belle piscine avec plusieurs bars, très sympa.

63anis, Noisy-le-Grand, France

En famille

Jul 31, 2024

"Hôte au top très belle vacances"
Nous sommes actuellement dans cette hôtel dans le bâtiment 1727 les chambres sont bien équipé Hôtel au top personnel très agréable et chaleureux toujours au petit soin franchement très bien sauf qui manque les navettes gratuites pour se rendre à playa des Carmen La nourriture est très bien les restaurants à la carte aussi rien à dire cette hôtel est au top

Alexandre N, Drummondville, Canada

Apr 27, 2024

"Très belle expérience. Beau site , nourriture excellente. Une mention spécial pour le restaurant mexicain."
La hacienda le restaurant mexicain est excellent. Le serveur Joshua a offert un service plus que courtois et excellent. La nourriture était excellent des entrées au dessert. Un des bons restaurant. Nous recommandons à tous les visiteurs de faire au moins une halte à ce restaurant.

Vacances à Punta Maroma : nos idées de voyage

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Choisissez l'hôtel qui vous correspond et réservez en ligne !

La Météo en Mexique

  • MOY
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  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm