Hôtel Kumara Serenoa by Lopesan Hotels 4

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel en août 2024, comme le disent beaucoup de commentaires, le calme est le maître mot! A notre arrivée, nous nous sommes vu proposer une chambre dans la partie "adult only" moyennant le paiement d'un supplément, nous avons refusé car la partie "normale" est déjà suffisamment calme. La chambre que nous avions était vraiment moderne et bien décorée. La salle de bain était très spacieuse et la situation par rapport à la piscine et au restaurant était parfaite. Le personnel d'entretien est très sympathique et efficace! La piscine est plutôt agréable car les ballons et les matelas gonflable y sont interdit. Il y a généralement assez de transat pour tout le monde mais c'est tout de même dommage que dès 7h du matin il y a des personnes qui se réservent les mieux placés pour ne finalement passer qu'une heure dessus sur la journée... Les activités sont + que légère durant la journée et les animateurs sont plutôt discret. Lors de notre premier jour sur place, il y avait une animation sympa au bord de la piscine (un monsieur qui jouait de la guitare électrique). Le soir, c'est fort monotone, il y a juste des chanteurs qui viennent reprendre toujours les mêmes vieilles chansons... Les boissons proposées au bar sont correcte pour ce qui est des soft mais les cocktails en "all in" sont imbuvable! Nous avons regretté de ne pas avoir pris le "premium" pour avoir des boissons de meilleures qualités mais cela deviendrait excessif de payer encore + ! Cette formule ne devrait pas exister... Il y a un petit magasin près de l'entrée de l'hôtel qui peut vraiment dépanner pour qqs trucs à grignoter, un jeux de carte, de l'eau,.... Il y a également des distributeurs. La nourriture au restaurant est fade et ils servent toujours la même chose comme dans la plupart des "all in". Lorsque vous arrivez on vous installe et on vous réserve la table, on prend également votre commande pour les boissons et ce type de service est sympa! Il y a un coin fumeur près du bar qui est au bord de la piscine, nous ne savons pas s'il était autorisé de fumer sur la terrasse des chambres mais la plupart des gens le faisait. Il est très facile de réserver un taxi depuis la réception de l'hôtel, celui-ci arrive en qqs minutes et ne coûte vraiment pas cher. Il y a aussi un bus pour aller à la plage mais celui-ci n'est pas propre à l'hôtel et fait plusieurs arrêt. Il faut bien l'attendre près du banc à l'entrée de l'hôtel car il n'y a pas d'indication pour savoir où il s'arrête. La plupart des membres du personnel sont très sympa mais certaines serveuses au bar font vraiment la gueule et parfois j'ai préféré avoir soif que de leur commander à boire! A la réception, certain(e)s parlent français il ne faut pas hésiter à demander. Il n'y a rien autour de l'hôtel et il ne s'y passe pas grand chose en soirée donc il ne faut pas hésiter à sortir que ça soit en taxi ou en voiture mais à pied n'y comptez pas! Il y a aussi une application à installer sur votre téléphone qui permet de faire des demandes à la réception à n'importe quel moment et d'avoir des infos sur les animations, horaire de bus ou autre, ce qui est très pratique! Cet hôtel nous a vraiment plus car il est très bien entretenu et qu'il y a une bonne organisation mais malgré tout nous n'y retourneront pas car on s'y ennuie un peu et que ça situation n'est pas idéale...

Nous y sommes actuellement encore jusque samedi. Nous avons choisi cet hôtel suite aux commentaires Tripadvisor. Les prestations de l'hôtel sont bonnes, propreté, personnel serviable. Complexe petit par rapport à ce que l'on a connu. (Nous avons fait deux fois le Tabaïba qui est à 500m mais plus de place pour nos dates...) Le calme est le maître mot de cet établissement, c'est très agréable. Les points négatifs... Nous avons pris le all inclusive, mais pas le premium all inclusive, jusqu'ou allons nous aller, il faudra prendre bientôt des all super ultra premium all inclusive!!! Nous n'avons pas le droit à des bouteilles d'eau pour notre chambre, il faut le premium!!! A 4600€ la semaine pour 4, je pensais avoir le droit à une bouteille d'eau... Maintenant parlons de la nourriture. Pas au niveau du tout, répétitif, tout est recyclé d'un repas sur l'autre. Je ne comprends pas les précédents avis et c'est ce qui me désole car c'est ce qui a dirigé mon choix, donc je l'ai un peu mauvaise. Point +++ le calme, la propreté. Point------------, la nourriture. Les gens qui veulent bien manger, passer votre chemin. C'est dommage car ça aurait été parfait.

Hotel à taille humaine, calme, très propre et un très beau cadre. Personnel très sympathique et serviable. Bonnes animations et musique douce le reste du temps. Buffet variés, en quantité, très bon et qui satisfera les plus difficiles. A recommander 👍

L'hôtel est au cœur du golf dans une partie calme de Maspalomas. La configuration en logement sans étage limite le bruit du voisinage et le double vitrage est efficace. Chaque logement possède un espace extérieur ce qui est très appréciable. Dommage quand le logement est occupé par 3 personnes il n'y a que 2 chaises ! La chambre est petite pour 3. Le ménage est fait tous les jours mais pourrait être approfondi, par exemple les draps ne sont pas changés pendant 10 jours,et la serpillière pas passée derrière les portes. La piscine paraît petite mais finalement suffisamment grande pour tout le monde, Là encore c'est regrettable que certains vacanciers stressés réservent leurs transats à la journée car il y en a suffisamment autour de la piscine familiale. Ce qui pose problème c'est le non respect et le manque de savoir vivre qui peut rapidement devenir envahissant pour les autres notamment à la piscine qui est par ailleurs surveillée. Les animations sont présentes mais ce n'est pas un hôtel club. Une animation concert le soir était très agréable. Les repas petits déjeuners variés mais peu de changements selon les jours par contre le soir un peu plus de changement notamment au niveau des plats moins vrai pour les entrées et desserts. La qualité des produits est correcte surtout le poisson. Possibilité de manger en salle ou en terrasse. Le personnel est globalement agréable et disponible. Une navette vous permet de vous rendre aux plages et en ville. Cet hôtel est un bon compromis si vous souhaitez un hôtel au calme avec des prestations de qualité /confort. Les points d'amélioration sont facile à corriger et d'autres tiennent des voyageurs incorrects.

Un rapport qualité/prix plus que raisonnable pour ce bel hôtel. Superbe chambre, belle piscine, bon buffet. Le seul hic est que le buffet terminait à 21h30 . Un peu court pour prendre le dessert . Sinon rien à dire sur ce superbe lieu. Je recommande.