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(Réf : 7693690005443050101)

Hôtel Shems Holiday Village 3 3

Tunisie - Monastir

Les clients ont aimé

TripAdvisor

Très bien, 3.5 679 avis

Des vacances réussies

  • Room service Room service
  • Réception 24/24 Réception 24/24
  • Piscine Piscine
  • Activités enfants Activités enfants
  • TV TV
Hôtel Shems Holiday Village monastir TUNISIE
sunset

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Dates de départ et tarifs

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Les environs de l'hôtel

À côté d'un terrain de golf

Le cadre

Pratique pour explorer Monastir, Shems Holiday Village & Aquapark se situe face à la mer, à moins de 15 minutes en voiture de Ribat de Sousse et de Kasbah. Ce complexe touristique tout inclus se trouve à 10,5 km de Plage de Sousse et à 12,2 km de catacombs.

L'hôtel

Hôte/gérant d’hébergement professionnel, Intervalle prévu entre les séjours des clients - 24 heures, Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients., La température des clients est vérifiée., Mesures de distanciation sociale en place., La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage., Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients., L’hébergement est désinfecté., Le personnel porte un équipement de protection individuelle., Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum., Des masques sont proposés aux clients., Des vêtements de protection sont proposés aux clients., L’hébergement est conforme aux dispositions de désinfection de Intertek Cristal (expert tiers - Global)., Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.

Les chambres

Les 630 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Une salle de bain privée avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » est à votre disposition. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.

Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages. 2 piscines extérieures vous attendent pour un petit plongeon avant de rejoindre la plage privée pour de purs moments de détente. Ce complexe touristique propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une salle de jeux vidéo.

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Les espaces événements de ce complexe touristique comprennent un espace de conférence et des salles de réunion. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Ce complexe touristique est un hébergement tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas, plats, boissons et services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine internationale proposée par L'amandier, l'un des 2 restaurants de ce complexe touristique ou profitez du service d'étage, idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Si vous avez envie de vous détendre devant un petit verre, pas de panique, l'hébergement abrite un bar / salon et un bar en bord de piscine.

Service de nettoyage à sec / blanchisserie, Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Journaux dans le hall (en supplément), Parking (emplacements limités), Mobilier d’extérieur, Parasols à la piscine, Accès Wi-Fi gratuit, Nombre de bars/salons : 1, Nombre de bars en bord de piscine : 1, Nombre de piscines extérieures : 2, Nombre de piscines couvertes : 1, Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant, Assistance pour visites/billets, Sur une plage privée, Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant, Courts de tennis extérieur : 1, Personnel polyglotte, Bain turc / hammam, Nombre de cafés : 1, Café/thé dans les espaces communs, Laverie, Club pour enfants (gratuit), Basket-ball sur place, Parking sécurisé, Parking non couvert, Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer), Parasols de plage, Salles de réunion, Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant, Télévision dans les espaces communs, Sans ascenseur (hébergement de plain-pied), Salle d’arcade / de jeux vidéo, Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé, Jardin, Soins spa complet, Golf miniature sur place, Consigne à bagages, Table de billard, Centre d’affaires, Réception ouverte 24 h/24, Tir à l’arc sur place, Aire de jeux sur place, Nombre de restaurants : 2, Bibliothèque, Soins spa, Hébergement non-fumeurs, Coffre-fort / consigne à la réception, Snack bar et/ou épicerie fine, Sauna, Piscine pour enfants, Parking sans voiturier gratuit, Espace de conférence, Toboggan aquatique, Terrasse, Transats de plage, Tennis sur place, Transats de piscine, Distributeur de billets / services bancaires, Services de concierge

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement en Tunisie, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays d'escale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Dans le cadre de votre séjour organisé, pour les ressortissants français :
La carte nationale d'identité valide est tolérée, accompagnée de tous vos documents de voyage (voucher), précisant la date de départ et de retour, les noms des participants, la pension et les coordonnées de l’hôtel.
Nous vous précisons que les autorités douanières étrangères se réservent le droit de refuser les cartes d'identité. C’est pourquoi, nous vous recommandons d’être en possession d’un passeport en cours de validité.

Attention : les compagnies aériennes sont en droit de refuser l'embarquement dans le cas où vous n'auriez pas les documents d'identité correspondant aux dernières règles relatives au franchissement des frontières entre la France et la Tunisie.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est demandé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-et-adresses-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres-meae/ambassades-et-consulats-etrangers-en-france/.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Transavia,Nouvelair,Tunisair (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Shems Holiday Village en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les taxes locales à payer sur place
Les bagages cabines pour certaines compagnies

Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Tunisair

Logo Tunisair Tunisair

La compagnie et sa flotte

La compagnie Tunisair est la compagnie nationale Tunisienne, elle a été créée en 1948 et a transporté en 2010 plus de 3.6 millions de passagers. Sa flotte est composée de 32 avions, en majorité des avions de type Airbus A320 et elle est le premier transporteur aérien entre la France et la Tunisie.

Certifications

Tunisair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Nouvelair

Compagnie - Nouvelair Compagnie - Nouvelair

La compagnie et sa flotte

La compagnie Nouvelair est la première compagnie aérienne privée tunisienne fondée 1989, Nouvelair rejoint Tunisian Travel Service, N°1 du voyage en Tunisie.
Forte de sa fusion avec Karthago Airlines, Nouvelair anticipe les mutations du transport aérien international et relève ainsi les défis du futur.
Nouvelair, c'est un groupe solide offrant, à une clientèle touristique et individuelle, des vols de qualité entre l'Europe et la Tunisie.
Sa flotte est jeune et composée uniquement d'Airbus A320 et d'Airbus A321. Pour parfaire la maintenance technique de cette flotte, la compagnie crée en 2001 une filiale EADS Sogerma qui s'établit sur l'aéroport international de Monastir Habib-Bourguiba.

Certifications

Nouvelair respecte les normes européennes PART 145 délivrées par l'Agence européenne de la sécurité aérienne.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Transavia

Logo Transavia Transavia

La compagnie et sa flotte

La compagnie « Transavia France » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 8 Boeing 737-800 de nouvelle génération. La compagnie Transavia France a fait voyager 1,8 millions de passagers en 2011.

Certifications

Transavia France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Elle a obtenue l'agrément IOSA début 2009.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Shems Holiday Village & Aquapark

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,3.5

679 avis

Excellent 311 311

Très bien 128 128

Moyen 53 53

Médiocre 48 48

Horrible 139 139

Chambres

Propreté

Literie

Service

Rapport qualité / prix

Emplacement

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Ran A

En famille

Feb 27, 2024

"Un séjour cauchemar ATTENTION ..lisez bien"
Je met 0 étoile pas 1 On a réservé pour 8 nuitées mais tellement l hôtel est catastrophique on a fait une interruption de séjour et on a changé les 5 dernières nuitées à un autre On a l habitude de voyager et aller aux hôtels 4 et 5 étoiles mais comme j ai lu beaucoup de commentaires positifs sur ce hotel j ai fait la plus grosse erreur de y reserver Tout le personnel est impolis il prend les clients comme des animaux surtout la brune de la réception et la femme voilée et le chef de restaurant Le restaurant est un catastrophe on a rien trouvé de manger surtout les enfants, La nourriture est infecte et immangeable ça nous obligeait de manger ailleurs Les fourmis partout Les piscines très sales La plage est très petite et pleine d algues On a tout accepté au début sauf le mauvais comportement du personnel C était un cauchemar je ne reviendrai jamais jamais

martinecC1869RJ, Andrezieux-Boutheon, France

Feb 12, 2024

"A FUIR"
Hotel à fuir !! nourriture limite mangeable, les clients laissent des tonnes de nourriture sur la table en partant, des cafards dans le restaurant, piscines très sales , les gens se baignent tout habillés, la plage est toute petite et il faut escalader" pour y aller, très peu d'éclairage dans les allées le soir, on nous a refusé une soirée au second restaurant parce qu'il était soi disant plein et lorsque nous sommes allés voir à 21h30 il était à moitié rempli Pendant notre séjour, une jeune russe a eu la peur de sa vie quand des personnes ont essayé de rentrer dans son bungalow en pleine nuit et bien sur le telephone ne fonctionnait pas, une autre personne a fait une grosse allergie après etre allée au spa ATTENTION : on vous change les euros sur place mais au moment de partir , on refuse de vous faire le change inverse, pas de piscine au spa, spa sale avec des fils électriques qui se promènent au dessus de la baignoire balnéo, bref hotel pas cher mais on comprend pourquoi, A FUIR pour les européens

Fabienne P, Belgique

En famille

Jan 10, 2024

"Tous les avis positifs sur cet hôtel sont des leurres. Cet hôtel est médiocre, mes pires vacances. Cet hôtel est à fuir"
N’allez jamais dans cet hôtel, vous allez gâcher vos vacances., rien de bon, la nourriture est froide, pas assez de nourriture pour les touristes, tout est fait pour les musulmans. Le restaurant est pitoyable. Set de tables utilisés pour tous les services et ce pour toutes nos vacances. Pratiquement rien au petit déjeuner, boire son café dans des gobelets…Le soir faire la file pendant 20 minutes pour avoir quelque chose dans son assiette.. se faire bousculer comme des animaux pour se servir, utiliser ses mains pour se servir si il n’y a pas de couverts dans le plat, les locaux gouttent dans les plats pour voir si c’est bon..À 15h, on a droit à avoir une crêpe mais faire la file pendant 30 minutes pour avoir droit à une seule crêpe.Comme à la cantine, rien de bien frais, tout est gras. Une horreur, j’avais la boule au ventre quand j’arrivais à l’heure du repas. Ne pas avoir une table propre avec des couverts, ne pas avoir de service à table pour les boissons, devoir attendre pour qu’une table soit débarrassée d’un monticule d’assiettes laissées par les locaux avec de la nourriture autant sur l’assiette que sur la table et parterre.. Pour ce qui est des pizzas faites dans la journée pour une petite faim, je me suis cru dans le film (l’aile ou la cuisse) le gros degueuelasse avec sa cigarette… cigarette à la bouche et à la main pour la préparation… en plus très mauvaise la pizza… Alors les piscines, l’eau opaque, jamais filtrées, juste un peu de chlore lancé le soir et pas de test de l’eau. Tout flottait dans cette piscine… du vert de gris sur les bords .. des carrelages en moins. Les toboggans sont utilisés par les locaux vivants à l’extérieur donc impossible de profiter de ceux-ci car trop de monde. Les zones autour des piscines délabrées. La plage, toute petite et des chaises longues très abimées. Le soir, pas d’animation, juste la mini disco pour les enfants interminable et une musique exécrable qui criait dans (mauvais son) nos oreilles. Je rajouterais une chose, je sais par le cuistot que le directeur ne donnait pas beaucoup d’argent par touristes afin de ne pas trop dépenser dans la nourriture et donc le cuistot n’est pas responsable de cette nourriture, quand on a pas de moyen, il ne pouvait pas faire de miracle.Nous passions nos soirées dans notre chambre devant la Tv.Voilà, si mon témoignage peut aider les gens à ne pas avoir de mauvaises vacances, je serais très contente que cet hôtel ne voit plus jamais un europeen car rien n’est fait pour nous.

Sarah T

Nov 9, 2023

"Très belle expérience"
On a passé un magnifique séjour au Shems, personnel aux petits soins et animateurs super sympas. L'hôtel est énorme avec un parc aquatique. Beaucoup de choix au buffet, que ce soit pour les grands ou les petits (les nôtres sont très sélectifs). Les bungalows sont propres et la literie très confortable. On a découvert l'hôtel en fin de saison, du coup on a décidé de réserver l'année prochaine en début d'été. On recommande et on y retourne !

Magali D

Nov 1, 2023

"Etablissement horrible et honteux"
Je ne peux que vous affirmer que ce séjour, cette structure, n'est pas du tout à l'image d'un voyage par une agence notable et que nous sommes extrêmement mécontents de l’hôtel Tous les français que nous avons rencontré dans cet hôtel ont été unanimes. Un hôtel sale, avec une animation inexistante et nulle, une restauration identique à tous les jours dans des restaurants sales avec un manque d’hygiène évident, une fréquentation hostile, grossière, sans gêne, sale… sans savoir vivre… Ces français rencontrés ont eu les mêmes infos que nous à savoir, de très bonnes critiques au moment de la réservation du séjour, puis changement total sur TripAdvisor quelques jours avant le départ. Programme non respecté : absence de certaines animations sans information et aucun respect des horaires annoncés. Pas de jogging (comme prévu). Une seule fois Zumba prévue à 17 h00 (qui a débutée à 16 h50 pour se terminer à 17 h10). Pas d’autre animation les autres soirs à 17 h00. Aquagym qui débute une demi-heure avant l’heure et qui est également dispensée par un animateur non formé. Pas de cours de gym comme dans les autres clubs ou village vacances. Le Stretching se fait dans un coin entre un présentoir de vendeur de bracelets et le mur du bar au milieu du passage. Pratique du sport « aléatoire » et sans trop de formation et de motivation des animateurs. Les animateurs semblent faire de la figuration et ne sont sans doute pas formés. Animations sportives néant ou expédiées ou encore non conformes et c’est du n’importe quoi. A ma demande par rapport à l’affichage des horaires des animations, un animateur m’a répondu ainsi : « les animations se font en fonction des « arabes » (terme de l’animateur) qui veulent se reposer ou non ». Le chef des animations a quant à lui dit à mon mari que l’affiche du programme était de l’année dernière et donc non valable. Le « siège » de l’animation se trouve derrière un pilier sous la coursive avec une table de mixage. Tout part de là. Sonorisation inaudible et peu d'informations judicieuses. Devant le point de sonorisation, un carré délimite la zone spectacle du soir. Attention au câble reliant la sono à la baffle positionnée en face. Sécurité ??? Peu après midi au moment où sont annoncés les soi disant jeux de midi, le carré est vide, la piscine vide d'animation et d'animateurs ... que l'on voit derrière le pilier prés de la sono. Se cachent ils ? Oui derrière leur téléphone. Bravo ! Le soir, seules les personnes assises autour du carré ont de la visibilité lorsque le « spectacle » débute bien après 22 h 15. L’animation commence avec la Mini disco à 21 h00 si ce n’est plus tard. Ce Carré se transforme en piste de danse beaucoup trop petit juste après la mini disco. Puis grande interruption d’une demie heure avant que le « semblant d'animation » ne débute… Les clients s'arrachent les premières tables et chaises pour être devant et y voir un peu dès la fin de leur repas. Spectacles insignifiants. 4 danses qui se courent après ou des télécrochets ou jeux puérils. Désolation. Restauration : Nous confirmons du manque d’hygiène dans l’hôtel, les restaurants, les couverts, les tables, les transats… le sol… les piscines…c’est sale. Les tables sont collantes, les sets de tables sont collants, les couverts sont collants, nous buvons dans des petits gobelets en carton notre café ou notre thé au petit déjeuner. Le sol est collant… c’est sale. Très peu de couverts de service pour les plats. La plupart des clients se servent avec les doigts… Les plats sont sales et les aliments déchiquetés par les clients. Un manque total de courtoisie, de respect et de la nourriture gâchée et gaspillée dans les assiettes de façon indécente. Une foule qui se marche dessus. Qui se pousse, qui se bouscule, dans une hygiène plus que douteuse. C’est « la guerre » pour rentrer dans le restaurant quelque soit l’heure, pour se déplacer, pour accéder aux plats. Plats qui sont toujours les mêmes réchauffés, matin et soir et que l’on voit pour certains également le matin au petit déjeuner sans avoir été mis au frais - Vu un matin à 6 h00 pour un départ en excursion à 6 h30. Le restaurant devait être ouvert pour nous accueillir à 6 h00 mais il a fallut attendre que le personnel arrive et prépare et nous avons vu ce qui restait de la veille et la saleté du restaurant – Au passage à nos interrogations auprès des responsables du service du petit déjeuner ce matin là, aucune réponse. Nous étions transparents. Nous étions tout simplement ignorés. Seul un client local a pu avoir des réponses à ses questions et surtout être servi. Pour nous, rien si ce n’est un mépris total. Les blouses et les tabliers de cuisine du personnel dès le petit déjeuner sont sales, la vaisselle plus que douteuse… elle semble avoir été simplement rincée. Pas ou très peu de couvert de service. La plupart des clients se servent avec les mains, les doigts… le personnel sert également certains aliments avec les mains, sans gant… Sans parler du gaspillage qui révolte la plupart des quelques clients français comme nous. Un manque de respect total de la part de la clientèle qui est essentiellement locale et qui laisse les lieux dans une saleté repoussante. Le but est d’amasser le plus de nourriture possible pour être finalement gaspillée. Nous sommes poussés, bousculés, doublés… un monde d’éducation… bref l’horreur. Le nombre total de clients est trop important. Les clients locaux (la majorité) sont chez eux et nous le font bien ressentir et nous, clients Français à peine tolérés voire même ignorés. Les tables, les sets de tables ne sont pas nettoyés ou très peu après chaque client… Nous avons même du demander à un serveur qui changeait simplement des couverts sur la table souillée afin que nous puissions nous installer d’enlever les déchets et de nettoyer avant de remettre un couvert. Le sol est jonché d’aliments renversés… les serveurs sont dépassés par l’attitude des clients. De l’incivisme, un manque total d’éducation, de respect … Hygiène : Les fourmis sont omniprésentes. Nous l’avions lu avant de partir et avions acheté une bombe RAID… aucun effet sur les fourmis tunisiennes qui sont résistantes. Des fourmis partout dans la chambre, dans les lits, les draps, les vêtements, les chaussures, les toilettes et salle de bain, douche… résistantes au RAID apporté de France. Absence de savon dans les chambres malgré les demandes. Sur un chariot de ménage, j’ai vu que le linge propre est posé entre les poubelles remplies et nauséabondes avec le sceau de nettoyage… Les extérieurs, piscines et abords ne sont pas nettoyés complétement avant l’arrivée des premiers clients le matin. C’est d’une saleté repoussante. Des bouteilles, verres, nourriture, fourmis (attirées par la saleté alimentaire) mégots… Les piscines sont surchargées, sales et soi-disant surveillées… les maîtres-nageurs ne sont pas identifiables et ne sont pratiquement pas à leur poste et quand ils y sont, ils sont sur leur portable. Une indiscipline totale des locaux dans les piscines. D'ailleurs, nombreuses sont les personnes se baignant habillées et/ ou en burkini et ne se changent pas pour fréquenter le restaurant. Un manque évident et total d'hygiène. Mardi matin, la piscine était à nouveau verte avec des excréments et l'agent de nettoyage, arrivé bien après les premiers clients, s'est mis à nettoyer, puis mettre du chlore. La piscine a pu être plus ou moins opérationnelle 2 heures après. Et la mer ??? Et la plage ??? Sale, semble presque désaffectée… rien à voir avec les photos des catalogues. Cet établissement n’est pas digne d’être proposé. Un 3 étoiles ne doit pas avoir toutes ces caractéristiques désastreuses par rapport à un 4 étoile. Un établissement peut être plus modeste mais répondre aux critères d’hygiène, d’animation, de restauration… décents. Un scandale par rapport à la publicité que les agences peuvent en faire. Cet hôtel est à bannir des brochures au plus vite. Cerise sur le gâteau, il n’y a pas de connexion internet hormis dans le hall à certaines heures et brièvement. Nous avons dû acheter des puces pour avoir la connexion internet pour nous 4. Je regrette mais vraiment je regrette d’avoir pu penser que notre agence était sérieuse dans ses choix et dans sa renommée. Je ne pouvais pas imaginer un seul instant que notre tour opérateur pourrait cautionner ce genre d’établissement et laisser partir ses vacanciers dans des établissements pareils. Je comptais repartir avec cette même agence au mois d'octobre, mais vu votre manque d'accompagnement, je pourrai me diriger chez un autre voyagiste et je le regrette car par le passé, j'ai toujours été satisfaite des produits ..... Aujourd'hui, tout est remis en question. Nous économisons pour nous offrir une semaine de vacances et c’est l’horreur. En bref, à fuir

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  • Fév
  • 13°
  • 17°
  • 5mm
  • Mar
  • 15°
  • 20°
  • 4mm
  • Avr
  • 18°
  • 22°
  • 5mm
  • Mai
  • 22°
  • 27°
  • 2mm
  • Jui
  • 26°
  • 32°
  • 1mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 29°
  • 34°
  • 0mm
  • Aoû
  • 29°
  • 35°
  • 0mm
  • Sep
  • 26°
  • 31°
  • 8mm
  • Oct
  • 23°
  • 27°
  • 5mm
  • Nov
  • 18°
  • 22°
  • 4mm
  • Déc
  • 14°
  • 18°
  • 7mm